Política de Privacidad
Este documento es vital para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Explica cómo se recopilan y procesan los datos personales de los usuarios.
Introducción
En anhelo.eu marketing digital, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales («Datos») cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros.
Cumplimos estrictamente con la legislación vigente, especialmente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
Cómo y por qué procesamos sus datos
Recopilamos y utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Publicidad y marketing: Para promocionar nuestros servicios, enviarle boletines informativos o contactarle con fines comerciales, siempre con su consentimiento previo cuando sea necesario.
- Gestión de servicios: Para ofrecerle nuestros servicios, responder a sus consultas, procesar sus compras y mejorar la calidad de nuestra atención.
- Análisis y mejora: Para analizar el uso que hace de nuestro sitio y optimizar su experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la prevención de fraude y la seguridad del sistema.
Solo procesamos los datos que son estrictamente necesarios para estos fines. La base legal para el procesamiento de sus datos es:
- Su consentimiento (cuando se requiera, por ejemplo, para fines de marketing).
- La ejecución de un contrato (por ejemplo, al comprar un servicio).
- El cumplimiento de una obligación legal.
- Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes).
Qué datos recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de su interacción con nosotros:
- Datos que usted nos proporciona: Información de contacto (nombre, teléfono, email), peticiones o quejas que nos envíe, o cualquier dato que proporcione al suscribirse a nuestro boletín.
- Datos de pago: Información relacionada con sus compras, como números de tarjeta de crédito, dirección de facturación y envío.
- Datos de acceso a la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Datos automáticos: Información que se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador y el uso que hace de nuestro sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
Con quién compartimos sus datos
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y a prestarle servicios (procesadores de pago, agencias de marketing, servicios de hosting). Estos proveedores solo pueden usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y no para sus propios fines.
- Socios comerciales: En caso de ofrecer un servicio en colaboración con socios, podemos compartir sus datos con ellos.
- Autoridades legales: Si la ley nos lo exige o consideramos que es necesario para investigar fraudes, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes.
- En caso de operación corporativa: Sus datos pueden ser transferidos a terceros en caso de fusiones, ventas o reorganizaciones de la empresa.
Transferencia internacional de datos
Generalmente, procesamos sus datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en territorios fuera de la UE (por ejemplo, en los Estados Unidos).
En estos casos, nos aseguramos de que sus datos estén protegidos con medidas de seguridad adecuadas y que se cumplan las leyes de protección de datos. Esto puede incluir la formalización de acuerdos de transferencia de datos o la certificación de los terceros bajo programas de protección de datos reconocidos.
Seguridad de sus datos
Implementamos diversas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, alteraciones o accesos no autorizados. El acceso a sus datos se limita al personal que lo necesita para cumplir con los fines descritos en esta política.
Sus derechos como titular de los datos
Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Pedirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos, incluido el basado en perfiles automáticos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable y transferirlos a otro responsable.
Si tiene preguntas sobre sus derechos o desea ejercer alguno de ellos, por favor, contáctenos. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, siempre que sea posible.
También puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto o directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD).
Delegado de Protección de Datos (DPD)
- Email: anhelo@anhelo.eu
Otras consideraciones
- Redes sociales y sitios de terceros: Si interactúa con nosotros en redes sociales, tenga en cuenta que las políticas de privacidad de esas plataformas rigen el uso de sus datos. Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, pero no somos responsables del uso que hagan de sus datos.
- Datos de menores: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionarnos sus datos personales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos.
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